Yahooショップ店の「はもすき鍋セット」にいただいたご意見について

今朝方、悠里のYahoo店の表示状況を確認していると、はもすき鍋セット(2〜3名様)に新しく2件のレビューをいただいていたことに気が付きました。

Yahooレビュー
それが上記の2件です。

先様にはすでに確認・事情説明など終えているのですが残念ながら商品レビューには返信などの機能が一切ありません。
言い訳がましく見られるかも知れませんが今回の経緯をまとめさせていただきたいと思います。

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「はもの笛」未同封について

1・「はもの笛」はわずかしか取れない小さなものですので、小さな袋にいれて鍋野菜と一緒に封しています。

2・はもすき鍋セットは「2〜3名様用(以下小サイズ)」と「4〜6名様用(以下大サイズ)」の二種類ご用意しています(大サイズ1つ = 小サイズ2つ)。
お客様が見つけやすくしているだけなので、やや変な話ですが小サイズを2つ頼まれても大サイズを1つ頼まれても同じものが届きます。

大サイズの場合、野菜セットの箱は2箱ですが「はもの笛」は1つの袋にまとめますので、『笛が入っている野菜セット』と『入っていない野菜セット』に分かれます。

今回ご注文いただいておりましたのは「小サイズ2つ」だったのですが、梱包時に見誤って「大サイズ1つ」の包み方をしてしまっていたようです。
この点、当店側の落ち度でしかありませんのでお詫び申し上げた次第です。

尚、お中元の送り先についてはほとんどが小サイズだったこともあり問題ありませんでした。

以上が今回の顛末です。

お問い合わせは直接メール、またはお電話でお願いします

ご購入いただいたお客様よりご評価・ご意見いただける場として、Yahooショッピングには「ストア評価」と「商品レビュー」の2種類ございます。

どちらについても、どなたがレビューを書かれたのかはお店側には分かりませんし、商品レビューに関しては通知もなくお店からの返信機能もありません。
この点はYahooに改善を申し出ているのですが、当面その予定はないとのことです。

私自身、他店にレビュー欄から問い合わせを試みたことがありましたので、同じようにお考えの方は案外多いのではないかと思っています。

現状では残念ながら、Yahooショッピングの商品レビューにご投稿いただいても当店には何の通知もありません。
どなたが書かれたのかも分かりませんし、返信する機能もありません。

お問い合わせやご意見がおありでしたら、直接メール、またはお電話にてお願いいたします。

hamosuki

Yahooショッピング はもすき鍋セット2〜3名様用